A nuestra familia de Canticos,
Estamos muy emocionados de presentarles la app de Encantos. Como agradecimiento, queremos darles acceso gratis a la app de Encantos usando su subscripción de Canticos. Estamos trabajando duro para perfeccionar la app de Encantos y apreciamos todos los comentarios que nos puedan dar para mejorarla.
Sabemos que el proceso de pasar de una app a la otra no ha sido sencillo y hemos identificado y mejorado la gran mayoría de los problemas con la suscripción.
Si todavía tiene problemas, por favor revise lo siguiente:
Si esta es su primera vez intentando acceder a la app, probablemente tenga que cambiar su contraseña en la app de Encantos. Por favor pida un cambio de contraseña al registrarse y le enviaremos un código al email con el que creó su suscripción de Canticos. Si no recibe el correo, por favor revise la bandeja de correo no deseado.
Si utiliza un correo distinto al que usó para crear su cuenta de Canticos, entonces tendrá que crear una cuenta nueva en la app de Encantos, por lo que le sugerimos usar el mismo correo de su suscripción de la app de Canticos.
Si es un usuario de Android, estaremos lanzando nuestra versión para Android muy pronto. Les enviaremos un correo apenas esté disponible.
Si todavía no puede acceder a su cuenta, por favor llene el formulario en https://www.encantosworld.com/contact y envíenos el correo que usó para registrarse en su cuenta de Canticos y los detalles del mensaje de error que sale en la pantalla para que podamos ayudarlo/a mejor.
Estamos muy emocionados de presentarles la app de Encantos. Como agradecimiento, queremos darles acceso gratis a la app de Encantos usando su subscripción de Canticos. Estamos trabajando duro para perfeccionar la app de Encantos y apreciamos todos los comentarios que nos puedan dar para mejorarla.
Sabemos que el proceso de pasar de una app a la otra no ha sido sencillo y hemos identificado y mejorado la gran mayoría de los problemas con la suscripción.
Si todavía tiene problemas, por favor revise lo siguiente:
Si esta es su primera vez intentando acceder a la app, probablemente tenga que cambiar su contraseña en la app de Encantos. Por favor pida un cambio de contraseña al registrarse y le enviaremos un código al email con el que creó su suscripción de Canticos. Si no recibe el correo, por favor revise la bandeja de correo no deseado.
Si utiliza un correo distinto al que usó para crear su cuenta de Canticos, entonces tendrá que crear una cuenta nueva en la app de Encantos, por lo que le sugerimos usar el mismo correo de su suscripción de la app de Canticos.
Si es un usuario de Android, estaremos lanzando nuestra versión para Android muy pronto. Les enviaremos un correo apenas esté disponible.
Si todavía no puede acceder a su cuenta, por favor llene el formulario en https://www.encantosworld.com/contact y envíenos el correo que usó para registrarse en su cuenta de Canticos y los detalles del mensaje de error que sale en la pantalla para que podamos ayudarlo/a mejor.