Si te suscribiste a nuestra aplicación y se te pide que pagues de nuevo, por favor, asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta de Android correcta, ya que Android permite múltiples cuentas en el Play Store.

Para cambiar de cuenta en el Play Store:
  1. Abre Google Play Store en tu dispositivo.
  2. Pulsa tu Imagen de Perfil en la esquina superior derecha, junto a la barra de búsqueda.
  3. Pulsa la flecha que apunta hacia abajo al lado de tu dirección de correo electrónico.
  4. Selecciona la cuenta a la que está vinculada tu suscripción.
  5. Vuelve a abrir Canticos e intenta iniciar sesión de nuevo.   *Importante: Es posible que tengas que pulsar el botón de cierre de sesión dentro de la aplicación Canticos para introducir las credenciales correctas.*
Para agregar una cuenta a tu dispositivo:
  1. Abre la sección Ajustes de tu Dispositivo.
  2. Pulsa Cuentas > Añadir Cuenta > Google
  3. Sigue las instrucciones en pantalla para agregar tu cuenta.

Si tu suscripción no se restaura, comprueba los estados de cuenta de tu tarjeta de crédito: es posible que los cargos no se hayan hecho efectivos si el proceso no ha finalizado.